Información del producto
¿Qué incluye el producto?
De serie, su letrero viene con un enchufe de 12 V y tornillos de montaje en pared. Se pueden agregar otros accesorios como un regulador de intensidad.
¿De qué están hechos vuestros letreros de neón?
La luz de neón se fabrica con tecnología LED Ultra Glow, que proporciona el resplandor de neón más realista, de día o de noche. La estructura principal de la luz está hecha de acrílico transparente. Este plástico de alta durabilidad garantiza que las palabras LED se mantengan en su sitio y el acabado transparente hace que se integre en la pared posterior.
¿Cuánto brillan los neones de Neu Neon?
Suficientemente brillante para llenar tu habitación con un brillo de neón. El atenuador remoto opcional es muy recomendable: aumenta o disminuye fácilmente el brillo según tu estado de ánimo.
¿Mi cartel viene con un atenuador remoto de serie?
No de serie, pero se puede añadir como extra opcional al elegir añadir un regulador de intensidad a distancia. Esto le permitirá ajustar el brillo y encender/apagar su letrero a distancia.
¿Cuánto mide el cable?
Cable de 2 m (negro) del adaptador de corriente
¿Qué enchufe/adaptador de corriente utilizan los carteles?
Los letreros funcionan con un enchufe de 12 V
¿Se pueden usar vuestros neones en exteriores?
Podemos hacer que los carteles sean resistentes a salpicaduras, pero no impermeables. Son ideales para uso ocasional en exteriores o uso en exteriores bajo techo.
¿Tenéis neones que cambian de color?
Sí, ofrecemos letreros de neón que cambian de color.
¿Vuestros neones tienen certificación de seguridad eléctrica?
Todas nuestras señales cumplen con los requisitos de la Directiva CE. No ofrecemos un servicio de comprobación PAT, este es algo que tendrá que gestionar usted mismo.
¿Qué grosor tienen los cables de alimentación?
Como referencia, todos nuestros cables tienen menos de 4 mm de ancho. Consulte las dimensiones exactas de todos nuestros tipos de clavija en sus respectivas páginas de producto.
¿Qué grosor tiene la base de metacrilato?
Nuestros paneles traseros estándar son de 6 mm, pero ofrecemos de 8 mm y 10 mm para instalaciones comerciales bajo pedido.
¿Hacéis neones grabados?
Sí, contacta para un presupuesto.
¿Cómo puedo colgar mi letrero de neón?
Podemos proporcionar soportes acrílicos si su letrero de neón necesita ser independiente en eventos, contáctenos para obtener más información.
¿Cuánto dura un letrero de neón LED?
Con el cuidado adecuado, nuestros letreros de neón LED pueden durar más de 10 años.
¿Cuánto tiempo puedo dejar mi neón encendido?
Nuestros letreros de neón LED están diseñados para funcionar durante largos períodos sin desgastarse ni calentarse. Se utilizan en tiendas, oficinas, bares y restaurantes durante más de 12 horas al día, pero pueden dejarse encendidos indefinidamente.
¿De qué tamaño podéis hacer un neón?
Podemos hacer letreros de hasta 300 cm en una sola pieza de acrílico, y el tamaño es ilimitado si estás dispuesto a dividir tu letrero en varias piezas. Habla con nuestro equipo de atención al cliente si deseas un letrero más grande enviándoles un correo electrónico aquí.
¿Cuál es el mejor tamaño para mi letrero de neón?
El tamaño de su letrero debe basarse en el espacio donde planea colgarlo. Si mide el espacio, esto le dará una buena guía sobre qué tan ancho debe ser su letrero.
¿De qué color son los tubos de mi letrero de neón?
Los tubos de su letrero de neón son del mismo color que el neón.
Pedidos personalizados
¿Podéis convertir mi logo en un neón?
Sí, por supuesto, contáctanos por chat instantáneo o WhatsApp (ofrecemos atención al cliente 24/7) o envíanos un correo electrónico con tu solicitud. Podemos convertir casi cualquier cosa en un letrero de neón, ¡ponnos a prueba!
¿Cómo solicito un precio para un letrero de neón personalizado?
Puedes obtener un precio en vivo de un letrero de texto utilizando nuestro editor de letreros de neón personalizado. Elige entre 12 colores de neón brillantes y 28 fuentes diferentes, incluyendo estilos manuscritos, audaces y retro.
Si buscas una imagen o un estilo de fuente diferente, simplemente rellena nuestro formulario de presupuesto de logotipo de neón o envíanos un correo electrónico con tu solicitud.
¿Hay algún diseño de neón que no hagáis?
Sí. Nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido con contenido angustiante, discriminatorio o gráfico.
¿Hacéis pedidos al por mayor?
Sí, por favor envíe un correo electrónico con los detalles de su letrero, la cantidad requerida y los plazos para una cotización gratuita.
Envío
¿Desde dónde enviáis los neones?
Neu Neon London: rótulos hechos a medida con atención al cliente exclusiva en el Reino Unido. Cada letrero se fabrica bajo pedido y se entrega en su domicilio, con servicio y soporte técnico en el Reino Unido durante todo el proceso.
¿A dónde hacéis envíos?
Realizamos envíos a todo el mundo. Tenga en cuenta los cargos adicionales y los retrasos debidos a los procesos aduaneros de su país.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío a España se calculan y se muestran al finalizar la compra, antes de pagar.
¿Cuál es el tamaño máximo para envíos internacionales?
Para todos los pedidos que se envíen fuera del Reino Unido, las limitaciones de envío y flete internacional significan que los letreros de más de 120 cm de ancho se dividirán para que el ancho total del envío no sea superior a 120 cm. Si necesita que su pedido se envíe en una sola pieza, contáctenos con anticipación para recibir una cotización de envío personalizada.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Tu letrero se fabrica a mano bajo pedido. Los plazos de envío a España se muestran al finalizar la compra. ¿Lo necesitas antes? Puede haber entrega urgente según el diseño y la carga de producción: contacta con nuestro equipo.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento de FedEx/Evri y un enlace a su portal de seguimiento en línea.
¿Cuánto tardo en recibir mi neón?
Tu letrero se fabrica a mano bajo pedido. Los plazos de envío a España se muestran al finalizar la compra. ¿Lo necesitas antes? Puede haber entrega urgente según el diseño y la carga de producción: contacta con nuestro equipo.
Precios
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos todas las principales tarjetas de débito y crédito, además de Apple Pay y Google Pay.
¿Cuánto cuesta un letrero de neón personalizado?
El coste de un letrero de neón personalizado depende de su tamaño y complejidad. Puede probar diferentes fuentes y tamaños en nuestro editor de letreros personalizables.
Garantía y devoluciones
He cambiado de opinión, ¿puedo devolver mi letrero de neón?
Neu Neon crea cada pieza bajo pedido y, como tal, no podemos aceptar devoluciones de artículos personalizados.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía de Neu Neon cubre fallas eléctricas dentro del período de garantía de 24 meses.
¿Cómo corregirá Neu Neon mi problema?
Si tienes un problema con tu producto, ponte en contacto con nosotros y repararemos o reemplazaremos tu letrero sin cargo si está cubierto por nuestro programa de garantía.
¿Cuánto dura vuestra garantía?
El Período de Garantía para los productos personalizados, semipersonalizados y estándar adquiridos directamente de Neu Neon es de 24 meses a partir de la fecha de compra.
¿Qué no cubre la garantía?
Esta Garantía limitada no cubre ningún problema causado por condiciones, fallas o daños que no resulten de defectos en los materiales o la mano de obra.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez realizado su pedido, comenzamos a diseñar y fabricar su encargo según sus especificaciones. No podemos ofrecer reembolsos en su pedido. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible si desea cancelar un pedido. Ofrecemos atención al cliente 24/7; estamos aquí siempre que nos necesite, y también disponemos de soporte rápido por WhatsApp.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Creamos cada pedido de acuerdo con su diseño, lo que significa que, lamentablemente, no aceptamos devoluciones de pedidos personalizados.
¿Por qué tengo que devolverles mi letrero para que me lo reemplacen?
Fabricamos nuestras señales para que puedan ser reparadas fácilmente, lo que no solo es mejor para el medio ambiente, sino que también agiliza su devolución. Tenemos la responsabilidad de su seguridad, por lo que requerimos que se devuelvan todas las señales, incluso si van a ser reemplazadas, para que podamos desecharlas de forma segura.
¿Cómo devuelvo mi letrero para que lo reparen?
Primero, contacte a nuestro equipo de atención al cliente con el problema. Ellos le ayudarán a solucionarlo y, si es necesario, organizarán una devolución.